Estratto dall’obiettivo 2: il nostro Collegio intende avvalersi delle opportunità e delle possibilità offerte dalla digitalizzazione per migliorare l’efficienza e la qualità dei servizi pubblici. Nel quadro del Governo elettronico le prestazioni istituzionali sono quindi messe a disposizione in modalità elettronica, affinché siano fruibili senza particolari conoscenze e competenze e senza bisogno di un know-how specifico.
Significato dell’indicatore: la digitalizzazione influenza oggi profondamente la quotidianità, dalla sfera privata all’economia, fino allo Stato. Proprio in questi ultimi due settori, la digitalizzazione dei processi consente di aumentarne l’efficienza. Le ottimizzazioni delle attività amministrative contribuiscono a rafforzare l’attrattiva della piazza economica svizzera, a condizione che consentano di diminuire l’onere amministrativo delle imprese. A tal fine è importante non solo disporre di un’offerta di servizi digitali, ma anche poter usufruirne concretamente.
L’indicatore mostra la quota delle imprese interpellate che dichiarano di aver fatto ricorso ai servizi online delle autorità per il disbrigo di circa la metà o di una quota maggiore delle proprie procedure amministrative.
Obiettivo quantificabile: nell’ambito del Governo elettronico cresce l’utilizzo delle prestazioni fornite.