Bien entendu il s’agit ici d’une première version qui sera développée et affinée dans le temps principalement pour les établissements qui livreront des variables supplémentaires à l’OFS comme par exemple le code postal des hôtes (actuellement seuls les établissements utilisant le PMS « Protel On-Premise » ont cette possibilité).
Ces informations supplémentaires sont d’une grande importance pour les milieux touristiques car elles leur permettent d’affiner et de mieux cibler leurs campagnes de promotion à l’étranger et en Suisse.
Quels sont les limites de l’HESTA-Dashboard ?
Le Dashboard HESTA n’est pas une statistique officielle de l’OFS. En effet, les données présentes dans ce produit ont été plausibilisées, mais n’ont subi aucun traitement statistique comme par exemple la gestion de la non-réponse. Les indicateurs comparatifs se basent uniquement sur les données reçues par les établissements de la même catégorie et zone géographique.
Le Dashboard HESTA, même s’il contient des données de qualité, ne peut pas être comparé aux produits de benchmarks hôteliers offerts par de nombreux acteurs privés. La fiabilité est certes bonne, mais ces indicateurs ne permettent pas de piloter la gestion d’un établissement hôtelier. Ils peuvent néanmoins se révéler utiles pour analyser de manière générale certains aspects particuliers des performances d’un établissement par rapport à la concurrence.
Comment obtenir l’HESTA-Dashboard chaque mois ?
Rien de plus simple, il vous suffit de livrer vos données pour l’enquête HESTA à l’OFS par l’entremise de l’export dédié dans votre PMS (Property Management System). Dès la première livraison par ce processus vous recevrez ensuite gratuitement le Dashboard HESTA.
Si vous n’utilisez pas cette option de livraison, vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur la page "Saisie numérique du nombre de nuitées" ainsi que la liste complète des PMS qui permettent cette transmission automatique.
Comment sont protégées mes données ?
La protection de vos données est un point central pour nous. Le Dashboard vous sera transmis par email. Le fichier étant protégé, pour ouvrir le Dashboard vous recevrez un second email contenant un mot de passe. Vous seul avez l’accès aux informations sur votre établissement contenues dans le Dashboard. Pour ce qui est des groupes de comparaisons, ils sont conçus de manière à ce qu’un nombre suffisant d’établissement le constitue, ne permettant pas d’en identifier un en particulier. La protection des données est donc garantie.
Bien entendu, si vous avez des questions, vous pouvez librement nous contacter à l’adresse email suivante : info-tour@bfs.admin.ch
* Zones définies par Suisse Tourisme
Regroupement « Montagne » et « Campagne » en « Montagne/Campagne »
Regroupement « Grande ville » et « Petite Ville » en « Ville »
