Données clients et données publiques

Ce graphique montre la part des entreprises en Suisse qui utilisent un logiciel de gestion de la relation client et des données clients (CRM) et son évolution dans le temps.

Le CRM (Customer Relationship management) ou Gestion de la relation client d'une entreprise est un système qui collecte, stocke, analyse et utilise les informations client.

En Suisse, la part des entreprises qui utilisent un CRM pour collecter, stocker, mettre à dispositions ou analyser des informations sur les clients a presque triplé depuis 2003. Actuellement, environ un tiers des entreprises en Suisse déclarent disposer d’un tel logiciel.

Ce graphique vise à suivre le développement de l’offre de données administratives en libre accès en Suisse (Open Government Data).

Opendata.swiss est le portail des données ouvertes de l’administration publique suisse. La Confédération, les cantons, les communes ainsi que d’autres organisations étatiques peuvent y publier leurs données. Elles peuvent ensuite être téléchargées et utilisées gratuitement, tout en étant soumises à des conditions d’utilisation.

Le nombre de jeux de données mis à disposition sur Opendata.swiss augmente fortement depuis 2016. La majorité des jeux de données peuvent être utilisés à des fins commerciales et non commerciales, à condition que le nom de la source (auteur, titre et lien vers le jeu de données) soit mentionné.

Des données supplémentaires sur indicateur sur les services publics en ligne et l’Open Government Data sont disponibles sous l’onglet « liens ».